인천공항외국인청 총무과 손*희 담당자님 자기일처럼 정확한 정보와 확인으로 큰 도움주셔서 정말 고맙습니다.
저는 지방대학에서 근무하는 사람입니다.
대학에 있다 보니 외국인유학생과 연구자, 전문가들과 함께 일하거나 업무지원 등을 해야 하는 경우가 있습니다.
그렇다 보니 외국인 신분의 그들에게 출입국 관련 서류 혹은 증빙 문서 등을 처리하는 지원 업무도 하게 됩니다.
직접적인 제 업무가 아니어도 도움을 주다 보면 내국인에게 편리한 각종 서비스가
외국인에게는 엄격성과 함께
정보 진입 장벽이 높음을 체감합니다.
한국어가 원활하지 않고, 출입국사무소 등 관련 시설 이용과 접근이
다소 어려운 그들에게 개인 정보를 분실했거나 재발급 등이 필요한 경우
난감한 상황에 처하는 것을 종종 목격하게 됩니다.
지난 3월 초 외국인 연구원 분이 인천공항을 출국하며
직원과 충분한 의사소통이 이뤄지지 않아
본국으로 돌아가 비자갱신 등을 비용과 시간을 들여 처리해야 하는 상황에 놓여 있었습니다.
답답함에 출입국사무소 등 대표번호를 통해 안내 받았지만,
돌아오는 답변은 번거롭게 비자신청 그리고 입국해서 처리해야 하는 일을 설명해주시는 것이 다였습니다.
그러다
손*희 선생님과 통화를 하게 되었고,
유효한 비자 등이 있다는 것을 알게 되어 사증발급확인서 등을 안내받았습니다.
오늘 외국인 연구원 분에게 잘 전달하여 그 분의 어려움을 해결할 수 있었습니다.
손*희 선생님은 본인 업무 외에 연관된 업무에도 진심으로 정보를 구하고 안내해주셨고
번거로운 민원(인)에 해결되지 않고 궁금한 부분이 있는 경우
다시 전화해서 문의하라고 하셨습니다.
보통의 공무원이 아니라 개인이 회사를 또 나라를 대표할 수 있음을 아시는 분이구나 싶어
여기 이렇게 감사의 마음을 전하고자 합니다.